Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione esplicita via:

- Email: [email protected]
- Posta: Via Montenapoleone 28, 20121 Milano
- Telefono: +39 02 7638 4521

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

- Essere integro e non utilizzato
- Essere nella confezione originale
- Includere tutti gli accessori e la documentazione
- Non presentare segni di installazione o montaggio

Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere resi:

- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti installati o montati
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Lampadine e materiali di consumo aperti

Procedura di Reso

1. Contatta il servizio clienti entro 14 giorni
2. Ricevi l'autorizzazione al reso (RMA)
3. Imballa accuratamente il prodotto
4. Spedisci il pacco all'indirizzo indicato
5. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione

Costi di Spedizione

- Reso per ripensamento: a carico del cliente
- Reso per difetto o errore: a carico di Brossardbagel
- Spedizione raccomandata con tracking obbligatoria

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

Importo del Rimborso

Il rimborso include:

- Prezzo del prodotto
- Costi di spedizione originali (solo per resi per difetto)

Il rimborso non include:

- Costi di spedizione per il reso
- Eventuali costi di installazione

Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

1. Segnala il problema entro 2 giorni dalla ricezione
2. Invia foto del difetto
3. Ricevi istruzioni per il reso gratuito
4. Scegli tra sostituzione o rimborso completo

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi. Per difetti di conformità manifestati entro 6 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna.

Contatti

Per assistenza sui resi:
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 7638 4521
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00